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開展客戶座談工作

????????發布時間:2019-09-06 10:30????????編輯:北極電力網

為繼續美化營商情況,抬舉客戶“取得電力”,今日,遵義市郊供電局高坪供電所對貴州中煙家產有限義務公司、貴州航天成功汽車打造有限公司等12家企業用戶展開客戶閑談任務,邀請客戶對供電管事質量“挑挑刺”,為繼續升職電力營商狀況“充電”。

  據悉,為進一步優化電力營商情況,增強與各類客戶集體的相同與交流。本年以來,遵義市郊供電局供電處事部先后結構各供電所開展營商環境推進會、分類客戶商洽、會面。邀請用電客戶、大客戶來“挑刺找茬”,認真聽取客戶見識和建議,從客戶辦事感知倒推,以問題為導向,經過內部妄想流程“內轉外不轉”“音訊多跑路、客戶不跑腿”的方式,不息優化供電供職,更好地辦事客戶。針對企業客戶,各供電所經由“黨員樹范崗+客戶經理”的方式,讓黨員和客戶經理一路效力企業客戶,讓電力管事“落戶”到各企業用戶中。

  “挑刺”歷程中,客戶代表踴躍談話,確定了該地點電階降費、“三零”辦事以及客戶司理制等方面睜開的工作,并針對用電過程中的疑惑或艱難,提出倡議和訴求。客戶代表楊先生說道:“往年以來,除了感覺到國度對電價的調解排遣,咱們也從直觀上感觸到了供電處事的便利。三零效力和線上辦電的推廣,讓我們從過去的客戶上門變為了處事上門。”此后,高坪供電所還將采取“現場辦公”的方法,對客戶反響的用電標題問題落實使命、限時結辦,確保客戶反響的用電標題問題做到件件有落實、事事有復書,單方面汲引供電效力水平,奮力升職客戶民“失掉電力”感。

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